Obchodní podmínky

Platné od 13. března 2026  |  Poslední aktualizace: 9. 4. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností California Foods s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou či právnickou osobou, která si objednává služby prostřednictvím webu kitchenlaunchpad.cz (dále jen „Zákazník“).

1.2. Podmínky se vztahují na všechny služby nabízené na webu kitchenlaunchpad.cz, zejména na konzultační služby, generování HACCP dokumentace, generování alergenových tabulek, kalkulačku cen a další související služby.

1.3. Objednáním jakékoli služby Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Vymezení služeb

Poskytovatel nabízí prostřednictvím webu kitchenlaunchpad.cz následující služby:

2.1. Konzultační služby

• Úvodní konzultace (online) — bezplatná 30minutová konzultace zaměřená na úvodní analýzu podnikatelského záměru v oblasti potravinářství, základní informace k HACCP a české legislativě.
• Podnikatelská konzultace (online) — placená odborná konzultace zahrnující poradenství k HACCP, cenotvorbě, etiketám, plánování výroby a dalším aspektům potravinářského podnikání.
• Osobní asistence na úřadech — placená služba zahrnující fyzický doprovod a pomoc při vyřizování živnostenského oprávnění, registrace provozovny a dalších úředních záležitostí.

2.2. HACCP generátor

Automatizovaná služba generování kompletní HACCP dokumentace (plán kritických kontrolních bodů) na základě údajů vyplněných Zákazníkem ve webovém formuláři. Dokumentace je generována pomocí technologie umělé inteligence a je vždy vyhotovena v českém jazyce v souladu s požadavky české hygienické legislativy.

2.3. Provozní a sanitační řád (PSŘ)

Automatizovaná služba generování provozního a sanitačního řádu na základě údajů vyplněných Zákazníkem ve webovém formuláři. Dokumentace je generována pomocí technologie umělé inteligence v českém jazyce.

2.4. Alergenový generátor

Automatizovaná služba generování alergenových tabulek a přehledů pro potravinářské provozy na základě údajů vyplněných Zákazníkem. Výstup slouží jako podklad pro plnění informační povinnosti o alergenech dle nařízení EU č. 1169/2011.

2.5. Kalkulačka cen potravinářských produktů

Webová aplikace pro výpočet nákladů, marží a prodejních cen potravinářských produktů. Základní verze (COGS kalkulačka) je dostupná zdarma. Verze PRO (jednorázová platba 490 Kč vč. DPH) zahrnuje rozšířené funkce: variabilní a fixní režie, PDF export, ukládání produktů a vlastní branding.

2.6. Konzultační rezervační systém

Online systém pro rezervaci konzultačních termínů. První konzultace (30 minut, online) je bezplatná. Další konzultace jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník dokončí objednávku na webu kitchenlaunchpad.cz a provede platbu (u placených služeb), případně potvrdí rezervaci (u bezplatné úvodní konzultace).

3.2. Před dokončením objednávky je Zákazník povinen zkontrolovat správnost všech zadaných údajů. Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby v dokumentech vzniklé v důsledku nesprávně zadaných vstupních údajů Zákazníkem.

3.3. Po úspěšném přijetí objednávky obdrží Zákazník potvrzení na e-mailovou adresu, kterou uvedl při objednávce.

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Ceník služeb

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na stránce Ceník. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH (Poskytovatel je plátcem DPH). Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit; pro Zákazníka je vždy závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

4.2. Způsoby platby

Platbu za služby je možné provést následujícími způsoby:

• Online platba kartou — prostřednictvím platební brány GoPay (Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay).
• Bankovní převod — na základě vystavené faktury s uvedenými platebními údaji a QR kódem pro platbu (SPAYD).

4.3. U online plateb je služba aktivována bezprostředně po potvrzení úspěšné platby ze strany platební brány GoPay. U bankovního převodu je služba aktivována po připsání platby na účet Poskytovatele.

4.4. Poskytovatel vystaví Zákazníkovi daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě, který bude zaslán na e-mailovou adresu Zákazníka.

5. Dodací podmínky

5.1. Konzultační služby

Online konzultace probíhají prostřednictvím videohovoru (např. Google Meet, Zoom) v termínu dohodnutém při rezervaci. Osobní asistence na úřadech probíhá v předem dohodnutém místě a čase.

5.2. HACCP generátor a Provozní a sanitační řád

Po úspěšné platbě a vyplnění vstupního formuláře je dokumentace vygenerována automaticky. Obvyklá doba generování je do 30 minut. Vygenerovaný dokument je Zákazníkovi doručen ve formátu PDF na e-mailovou adresu a zároveň je dostupný ke stažení v uživatelském rozhraní na webu.

5.3. Alergenový generátor

Po vyplnění vstupního formuláře je výstup vygenerován automaticky, obvykle do několika minut. Dokument je doručen ve formátu PDF na e-mail Zákazníka a je dostupný ke stažení na webu.

5.4. Kalkulačka cen — PRO verze

Po úspěšné platbě je PRO verze aktivována okamžitě a trvale přiřazena k uživatelskému účtu Zákazníka. Jedná se o jednorázovou platbu bez opakovaných poplatků.

6. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

6.1. Zákonné právo odstoupení (spotřebitelé)

Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a to v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

6.2. Zákazník bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o poskytování digitálního obsahu, pokud byl digitální obsah dodán s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Při objednávce služeb HACCP generátoru, Provozního a sanitačního řádu, Alergenového generátoru a PRO verze Kalkulačky cen Zákazník výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

6.3. Storno konzultací

• Zrušení nebo přesunutí konzultace je možné nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem — bez poplatku.
• Při zrušení méně než 24 hodin před termínem je účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny konzultace.
• Při nedostavení se bez předchozí omluvy je účtována plná cena konzultace.

6.4. Vrácení peněz

V případě oprávněného odstoupení od smlouvy budou peněžní prostředky vráceny Zákazníkovi do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.

7. Práva a povinnosti Poskytovatele

7.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s aktuální českou legislativou a v dohodnutém rozsahu.

7.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud Zákazník uvede zjevně nepravdivé nebo neúplné údaje, nebo pokud je zřejmé, že služba má být využita v rozporu se zákonem.

7.3. Poskytovatel je oprávněn dočasně přerušit poskytování služeb z důvodu údržby, aktualizace nebo technických problémů. O plánovaných odstávkách bude Zákazník informován předem, je-li to možné.

8. Práva a povinnosti Zákazníka

8.1. Zákazník je povinen uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje.

8.2. Zákazník je odpovědný za správnost a úplnost vstupních dat poskytnutých pro generování dokumentů (HACCP plán, Provozní a sanitační řád, alergenové tabulky). Poskytovatel neodpovídá za nesprávnosti v dokumentech způsobené chybnými vstupními údaji Zákazníka.

8.3. Zákazník bere na vědomí, že vygenerované dokumenty slouží jako kvalitní podklad a šablona. Za jejich finální implementaci, aktualizaci a dodržování v praxi odpovídá výhradně Zákazník jakožto provozovatel potravinářského podniku.

8.4. Zákazník nesmí vygenerované dokumenty dále prodávat, šířit nebo zpřístupňovat třetím osobám za úplatu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

9. Odpovědnost a omezení záruky

9.1. Dokumenty generované prostřednictvím HACCP generátoru, Provozního a sanitačního řádu a Alergenového generátoru jsou vytvářeny s využitím technologie umělé inteligence na základě vstupních dat od Zákazníka a aktuálních znalostí české potravinářské legislativy.

9.2. Poskytovatel nezaručuje, že vygenerované dokumenty budou v každém jednotlivém případě plně vyhovovat všem specifickým požadavkům příslušných kontrolních orgánů (KHS, SZPI). Poskytovatel se zavazuje zajistit, aby dokumenty odpovídaly obecným požadavkům platné legislativy v době jejich vygenerování.

9.3. Pokud kontrolní orgán (KHS/SZPI) vznese k vygenerované dokumentaci připomínky, Poskytovatel nabízí možnost úpravy dokumentace na základě konkrétní zpětné vazby od inspektora — viz bod 10 (Reklamace).

9.4. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití dokumentů, nedodržení hygienických předpisů Zákazníkem nebo použití zastaralé dokumentace, která nebyla Zákazníkem aktualizována.

9.5. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti s konkrétní objednávkou je omezena na výši ceny zaplacené Zákazníkem za danou službu.

10. Reklamace

10.1. Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci služby, pokud služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.

10.2. Reklamaci je třeba uplatnit písemně e-mailem na adresu info@kitchenlaunchpad.cz s uvedením čísla objednávky a podrobným popisem vady.

10.3. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku bude Zákazník informován e-mailem.

10.4. Revize dokumentů na základě zpětné vazby inspektora: Pokud kontrolní orgán (KHS, SZPI) vznese k vygenerované HACCP dokumentaci, Provoznímu a sanitačnímu řádu nebo alergenovým tabulkám konkrétní připomínky, Zákazník může požádat Poskytovatele o úpravu dokumentace. Poskytovatel na základě dodané zpětné vazby provede přegenerování nebo formální doplnění dokumentu. Tato služba je v rámci první revize poskytnuta bezplatně, pokud je požadavek uplatněn do 60 dnů od vygenerování dokumentu.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

11.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, právech subjektů údajů a kontaktních údajích správce jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11.3. Vstupní data zadaná Zákazníkem do formulářů (HACCP generátor, Provozní a sanitační řád, Alergenový generátor) jsou zpracovávána výhradně za účelem generování objednaných dokumentů a nejsou sdílena s třetími stranami s výjimkou technického zpracování prostřednictvím API služby (Anthropic Claude) nezbytného pro generování dokumentů.

12. Platební brána GoPay

12.1. Online platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány GoPay provozované společností GOPAY s.r.o., IČO: 26046768, se sídlem Planá 67, 370 01 České Budějovice.

12.2. Při platbě kartou je Zákazník přesměrován na zabezpečenou platební stránku GoPay, kde zadá platební údaje. Poskytovatel nemá přístup k platebním údajům Zákazníka (číslo karty, CVV kód apod.) — tyto údaje jsou zpracovávány výhradně společností GoPay v souladu s bezpečnostním standardem PCI DSS.

12.3. Podporované platební metody: Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, bankovní převod.

13. Duševní vlastnictví

13.1. Veškerý obsah webu kitchenlaunchpad.cz (texty, grafika, loga, software) je chráněn autorským právem a je majetkem Poskytovatele.

13.2. Zákazník objednávkou služby získává nevýhradní licenci k užití vygenerovaných dokumentů (HACCP plán, Provozní a sanitační řád, alergenové tabulky) pro vlastní podnikatelskou činnost. Zákazník nemá právo dokumenty dále prodávat nebo zpřístupňovat třetím osobám za úplatu.

14. Řešení sporů

14.1. Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: www.coi.cz.

14.3. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Nové znění Podmínek bude zveřejněno na webu kitchenlaunchpad.cz. Pro Zákazníka jsou závazné Podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky.

15.2. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

15.3. Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

15.4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 13. března 2026.

California Foods s.r.o.  |  IČO: 06938841  |  DIČ: CZ06938841
Pod Skalkou 52/24, Přerov II-Předmostí, 751 24 Přerov
info@kitchenlaunchpad.cz  |  +420 774 541 911